付临门-银钱包常见问题汇总

来源：POS机网作者：POS机办理网本文tag：付临门银钱包

付临门-银钱包注册及交易问题解答，在使用过程中总会遇到注册及使用问题，这里整理了常见的一些疑问点。在使用时如果有疑问，可进行查询。

付临门迷你大pos-银钱包是付临门支付公司紧跟市场变化，保证市场优势以及代理商和用户权益而重磅推出的一款迷你大POS产品。解决了原先pos机行业困扰代理商的推广模式单一，推广成本高，分润不到账等诸多问题。支付创新让用户使用更加实惠方便，代理商收益更高更有保障！

随着银钱包用户群体的不断扩大，我们发现代理商和用户存在一些使用方面的问题，这里我们整理了常见的问题和解决办法分享给大家，希望能对大家的使用有所助益。

产品注册&使用

1.如何下载APP

关注“付临门银钱包”公众号，选择“APP下载”。

2.注册流程

注册时输入手机号码、设置登录密码、点击获取短信验证码按钮、手机验证码勾选同意《用户注册协议》，（邀请码可以跳过不选填）提交，注册成功。

3.实名认证提交流程

进入“我的”页面，点击实名认证，根据要求提示完成实名认证申请。

4.实名认证限制年龄

年龄限制为18-65周岁。

5.高级实名认证提交流程

进入APP首页，选择“信用卡认证”-“高级认证”添加本人信用卡，填入银行卡号及银行预留手机号，即可完成认证。

6.磁条卡认证

进入APP首页，选择“信用卡认证”-“磁条卡认证”进行添加。

如认证时出现认证失败，请确认四要素是否正确。即 1. 姓名 2.身份证号 3.银行卡号 4.预留手机号（银行卡开户时预留的手机号）核实无误后重新提交。

7.修改用户/登录密码方式

1、登录客户端，进入“我的”页面，点击“修改登录密码”；

2、点击“修改登录密码”，在之后页面“点击获取”短信校验码，输入新密码，点击“确定”即可。

支付密码操作同上。

账户安全

1.APP登录密码被锁定怎么办

您的密码被锁，24小时系统自动解锁，可以点击忘记密码，通过手机短信验证码重置密码，通过”APP--登录界面--点击忘记密码“，来重置密码即可。

2.密码忘记了怎么办

可以点击忘记密码，通过手机短信验证码重置密码，通过”APP--登录界面--点击忘记密码“，来重置密码即可。

3.一个账号可以绑定几张银行卡，是否可变更

1个手机账号只能绑定1张提现银行卡，且均要求必须为账户实名认证本人证件办理的银行卡；如您已经绑定了银行卡，在该页面上可查看到自己绑定的银行卡信息，也可选择右上更换新卡，谢谢！

4.账户被冻结，终端冻结，该如何处理？

①由于“卡片效验错”、“挂失卡”、“过期卡”等导致的终端冻结：

请您发送一份《终端解冻申请表》到客服邮箱，表格需要打印出来手动填写，或者手动抄写一份，并亲笔签名，然后提交本人身份证正反面照片以及一张手持身份证上半身生活照问题卡正反面照片反发送至我司邮箱，会有相关工作人员处理，处理时间为1个工作日。

（客服邮箱：kf@yjpal.com）

或者由品牌商填写《代理担保终端解冻申请表》。

5.登录提示用户认证失败

请问是否密码输错超三次或在余额不足情况下交易超三次呢？以上情况24小时后系统自动解锁就能正常登陆。如24小时后还不能正常登录，请联系我们的在线客服。

6.登录状态失效

由于登录之后长时间没有操作导致的，重启软件之后重新登录即可。

7.收不到验证码

收不到验证码可关注公众号“创蓝253”，发送“手机号+收不到验证码”即可处理。

关于成功发送收不到：

1.建议您查看下手机目前接收状态是不是正常。

2.长时间不关机，需要关机重启。

3.是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下。

4.检查收件箱是否已满，删除一些短信。

5.查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截。

8.实名认证提示身份信息公安网返回信息不存在

1、可能是身份证号格式正确但是公安库没有

2、身份证过期，过世，移民，参军，户籍变动等情况

3、除了以上情况，当地户籍未上报用户信息中心，也是无法查询到的，需要用户去派出所核实，重新上报信息。

9.身份证号码最后一位X加不进去

您好，把输入法换成26个键输入。

10.实名认证出现人脸信息验证超过一定次数，请使用人工审核9104

您好，多次智能审核不通过，重复提交会出现这个提示，请回到首页，然后重新点击实名，会进入人工审核页面。

11.“信用卡绑卡异常，请稍后再试“

因未实名认证先绑信用卡，所以绑卡异常。请先实名认证再操作。

终端及交易问题

1.关于终端绑定

“我的终端”意味着我已经绑定的终端，绑定的条件是到刷卡支付进行交易，只要用过一次，别人就不能用了，单纯连接蓝牙不算绑定。

2.手机刷卡器连接手机检测不到设备

1. 确保手机刷卡器电力充足

2. 手机蓝牙打开

3. 确认APP为最新版本

4. 登录客户端后请在刷卡过程中选择正确的蓝牙型号点击连接（不能直接在蓝牙里面连接的）

若以上尝试后均无法连接，建议更换手机或者终端操作。

3.刷卡提示终端冻结，该如何处理

A：由于【卡片效验错】、【挂失卡】、【过期卡】等导致的终端冻结：

需要通过客服获取一份《终端解冻申请表》到客服邮箱，这张表格需要打印出来手动填写，或者手动抄写一份，并亲笔签名，然后提交本人身份证正反面照片以及一张手持身份证上半身生活照问题卡正反面照片及持卡人身份证正反面照片反发送至我司邮箱，会有相关工作人员处理，处理时间为1-3个工作日。

（客服邮箱：kf@yjpal.com）

4.交易提示系统繁忙

由于用户频繁操作多笔小额交易，触发系统风控，暂时限制交易，建议广大用户不要这么操作，谢谢。

5.终端使用费率

银钱包默认费率：普通秒到0.55%+3，

信用卡提额秒到（精选商户）0.6%+3，

云闪付小额0.38%，

云闪付大额0.6%。

实际费率具体以交易结果为准。

7.交易失败的抵用券何时退回

T+1个工作日退回。

8.精选商户交易切换不了城市？

只要在一个城市刷过1笔，24小时内不可以再选另一个城市。

9.用户认证失败

您好，密码输错三次或者在余额不足的情况下交易超三次，系统锁定24小时后解锁就能正常使用。

10.自选商户出现不合法

您好，请打开APP定位权限。

11.交易云闪付出现请先绑定机具

未绑定机具无法交易云闪付，请在刷卡支付进行交易，完成机具绑定。

12.终端的使用者与系统不一致？

您好，机子被其他人绑定了，请使用未绑定过的终端。

13.在终端激活页面，激活终端，显示非活动终端？

您好，非活动终端无需做终端激活交易，请在刷卡支付交易。

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