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星POS智能POS常见问题及解决方案

来源:POS机网 作者:POS机办理网 本文tag:星pos智能POS

  星POS智能POS是一款能支持插卡、刷卡、挥卡、扫码、数字人民币等全渠道支付方式,还能装各种外卖、零售、酒吧、酒店、旅游等APP的收款神器,“一机多能”,支持预授权、分期消费、大额收款、语音播报、门店管理等功能,满足全行业商户多元化需求,助力商户数字化经营,让商户经营更简单。
 
  相信有很多商户手中都在用星POS智能POS机,今天就来为大家讲讲关于星POS智能POS机使用中最常见的20个问题及解决办法,硬核干货,建议收藏哦~
 
  星POS智能POS常见问题及解决方案
 
  Q1:交易就提示03无效商户
 
  解决方案:联系你的业务员或者在在线APP客服核实商户状态。
 
  Q2.交易提示不支持此交易
 
  解决方案:更换网络连接方式;点击应用市场进行版本更新;联系你的业务员检查功能是否报备。
 
  Q3:POS机提示应答码:96;A7;99;
 
  解决方案:出现这几种应答码报错,请重新签到;不行则需重新灌载密钥,可联系你的业务员处理。
 
  Q4.结算时提示没有交易流水,无需结算
 
  解决方案:终端已经结算过,可在管理-重新打印结算单。
 
  Q5.交易失败应答码:813
 
  解决方案:更换网络连接方式并重新签到。
 
  Q6.扫码退款失败
 
  解决方案:查询当天交易金额是否够退款并联系你的业务员查看是否有退款权限。
 
  Q7.初始化失败或提示应答码:816
 
  解决方案:进入应用市场确认程序更新到最新版本;重启终端尝试点击管理-更新IC卡参数或换卡操作。
 
  Q8.机器开机显示安全模式
 
  解决方案:开机显示安全模式;设备检测到异常;提示英文进不了系统页面则需联系你的业务员处理。
 
  Q9.提示:POS机最上面显示禁止符号
 
  解决方案:POS机已进入勿扰模式,按音量+键即可消除。
 
  Q10.提示:扫码交易报错805交易失败
 
  解决方案:查看是否能正常签到,如果可以,联系商户经理处理,如果不能根据提示操作。
 
  Q11.提示:退款金额不得大于交易金额
 
  解决方案:核实当天交易金额需大于退款金额;核实退款金额小于或等于交易金额。
 
  Q12.提示:应答码:61交易金额超限
 
  解决方案:1.联系发行卡是否对卡片单笔或当天存在消费限额,可调整可用额度;
 
  2.换卡交易;
 
  3.联系你的业务员处理。
 
  Q13.提示:打印机有纸提示无纸
 
  解决方案:检查是否电量过低或温度过高,稍等片刻重试;检测打印纸是否正确安装,滚轴是否松动,盖子是否盖牢;如以上办法无法消除,联系你的业务员处理。
 
  Q14.提示:签到提示请设置商户信息
 
  解决方案:重启重新签到,如更新失败则联系你的业务员处理。
 
  Q15.提示:终端停用
 
  解决方案:联系你的业务员申请重新开通商户。
 
  Q16.提示:微信扫码无法查询结果
 
  解决方案:找你的业务员或者在在线APP客服在报备平台确认微信报备状态。
 
  Q17.提示:-1,交易失败
 
  解决方案:读卡异常导致交易失败:
 
  1.尝试重新插卡交易,插卡推到底,交易时不要碰到卡片;
 
  2.尝试挥卡交易。
 
  Q18提示:验证次数超限,请次日重试
 
  解决方案:银行校验次数超限,隔天重新尝试认证。
 
  Q19.提示:805.客户状态不支持这种交易
 
  解决方案:联系你的业务员处理。
 
  Q20.提示:黑屏无法启动
 
  解决方案:机器无法接通电源时,有以下解决方法:
 
  1.电池过劳,关机充电半小时后开机;
 
  2.电池损坏,更换电池后开机;
 
  3.机器顺坏,联系你的业务员返厂维修。
 
  如何联系星POS客服
 
  为更效率地解决您的问题,
 
  商户们如遇星POS智能POS相关问题,
 
  可以通过以下方式联系工作人员,
 
  咨询POS机操作、故障问题:
 
  1.拨打星POS客服热线;
 
  2.在“星POS”公众号菜单栏
 
  【服务中心】中选择【在线客服】进行留言;
 
  3.在“星POS”服务号菜单栏
 
  选择【在线客服】进行留言。
 
  已经用上星POS智能POS的老板,这些使用的问题您都搞懂了吗?
 
  这仅是商户常见问题的一部分,对于其他未提到的问题,我们将不断整理分享给大家,持续帮您解答,敬请关注!星POS将竭诚为您提供更多贴心商户服务内容。
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