拉卡拉微智能POS机使用指南与故障排除

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一，设备激活与入网问题解答

1. 商户自主激活操作：商户通过扫描POS机背后的二维码进行自助激活。若激活后无任何响应，通常意味着激活失败，再次扫描会提示“一个商户仅限绑定一台设备”。

解决方案：

① 登录所属代理的APP，在“商户管理”中查询激活失败的原因，并进行修改后重新提交。

② 代理商可登录自己的APP，协助商户重新激活。

2. 激活码查询：

代理商端：在“考拉展业APP”下的“商户信息查询”功能中查看。

商户端：在绑定的“考拉汇拓客小程序”中选择“终端管理”来查看激活码。

3. 对于曾经解绑过的设备，开机时显示错误代码97，需要进入主菜单进行重新激活的操作。

4. 注意，某些区域如西藏自治区和浙江省宁波市不支持设备入网，其他城市一般均支持。新疆和云南地区则需要特制卡片。

5. 关于装修贷商户的特别说明：拉卡拉小微商户可以处理装修贷业务，只需在入件时选择相应的类别，并申请固定商户号以避免商户类别变更。

6. 商户地址变更流程：代理商通过“考拉展业”APP中的“商户变更”功能进行地址更新，需注意，此变更只能进行两次，且仅适用于小微商户。

二，进件注意事项

1. 商户名称设置需避免特殊字符和敏感词汇，例如包含“银联”或“区块链”等。

2. 小微商户的名称不能包含“有限公司”等公司性质的字眼。

3. 上传的身份证件和结算卡图片必须清晰，四个角都要露出来，并且不能有反光或模糊不清的情况。

三，刷卡问题注意事项

1. 在进行交易前，建议客户完成信用卡认证或进行人脸识别以提升额度。

2. 小微商户借记卡的交易限额为单笔和单日5万，单月10万。

3. 请注意，拉卡拉POS机不支持云闪付功能，个别情况下支持的费率与贷记卡一致。

4. 秒到时间规定为0点至23点，23点至24点的交易将在第二天到账。

5. 小微商户不支持微信支付功能，支付宝需要认证商家后方可使用。

6. 信用卡提额后的秒到额度为：贷记卡单笔5万，单日30万；扫码支付单笔2千，超过该额度将转为D1结算。

7. 同一张卡需要间隔1小时后才能进行下一次交易。

8. 京东白条支付可通过打开京东app的支付码进行扫描支付，费率与普通刷卡相同。

四、结算卡修改流程

代理商可通过“考拉展业app”进行操作，而商户则须扫描机器背后的二维码进行变更操作。

最后，请记住下载和使用“考拉展业”APP以及“考拉汇拓客”小程序以便更好地管理您的POS机和交易情况。

注：遇到任何问题，您可以致电拉卡拉客服热线95016获取帮助。