乐刷支付被罚843万！费率乱涨、押金难退乱象全面曝光

近期，支付行业重磅处罚落地，老牌持牌支付机构乐刷支付被央行重拳追责，累计罚没金额高达843.95万元，相关负责人同步受到处罚。此次罚单直击八大核心合规问题，彻底曝光了乐刷支付在收单业务中的全流程漏洞，也让无数商户长期遭遇的扣费乱象、押金套路彻底浮出水面。

作为市面上知名度较高的正规支付品牌，乐刷支付手握央行支付牌照，本该合规经营、保障商户权益，却频频触碰监管红线，屡罚屡犯的操作，让大量中小商户叫苦不迭，也引发了整个支付行业的信任危机。

根据央行公开罚单公示，乐刷支付本次违规问题覆盖业务全链条，核心包含反洗钱履职不到位、商户资质审核宽松、可疑交易漏报、资金清算不规范等八大严重问题。从后台风控体系，到前端商户拓展、机具投放，全流程合规失守。

梳理历年监管公示信息不难发现，乐刷支付早已是监管部门的“常客”。近几年其全国多家分支机构频繁被大额处罚，旗下单家分公司曾一次性被罚超两千万元，却始终没有彻底整改，屡查屡犯、屡罚不改，已然成为乐刷支付的经营常态。一边是监管持续重拳整治，另一边是用户投诉量常年居高不下，乱象始终未能根治。

5月22日，记者查询黑猫投诉平台实时数据发现，仅收录“乐刷支付”相关的有效投诉就高达2517条。海量投诉中，最让商户维权难的两大问题，就是刷卡费率虚假宣传、设备押金恶意拒退，几乎覆盖绝大多数用户踩坑案例。

很多商户反馈，业务员上门推广乐刷POS机时，都会统一承诺标准合规费率0.6%，打着低费率、无隐形消费的旗号吸引商户装机。可真实刷卡后才发现，实际扣费远超承诺标准，手续费高得离谱，前后差距天差地别。

除了乱扣手续费，更让人反感的是押金套路。业务员普遍宣称机具免费办理、押金达标即退，商户缴纳399元、599元、899元不等押金后，平台和代理商就会层层加码，增设各种苛刻退款条件，甚至直接失联、拒退押金，无数中小商户白白亏损，维权无门。

案例一：费率虚假宣传，单笔扣费严重超标

4月22日有用户投诉，2025年12月办理乐刷POS机，业务员明确承诺刷卡费率0.6%。该用户单次刷卡21000元，本该扣除合规手续费，实际到账仅20270.10元，单笔莫名扣费高达729.9元，远超约定费率。

案例二：累计刷卡12万，多扣三千手续费

3月17日另一商户反馈，自己先后四次使用乐刷POS机刷卡，累计交易金额119970元，按照承诺费率核算手续费合理区间，最终实际到账仅116648.8元，被额外扣除手续费3321.18元，长期使用损耗极大。

案例三：押金套路多变，层层设卡拒退款

多名用户集中投诉押金骗局：5月14日用户被业务员上门推销，承诺599元押金无条件全额退款，申请退款后却被要求更换新机、7天刷满2000元流水才能退款；5月13日用户被收取899元押金，办理后直接不予退还；4月23日用户遭遇零押金虚假宣传，激活机具后被扣除399元押金，承诺十个月到期退还，到期后客服失联、押金打水漂。

事实上，乐刷支付暴露的费率乱象、押金套路，并非个例，而是当下支付行业的普遍问题。从支付总部到各级代理商，形成了完整的灰色分润链条，低价引流、后期涨价、扣押押金成为行业通用收割模式。

行业长期以来“睁一只眼闭一只眼”的默许态度，让商户权益持续受损。也正因投诉量持续暴涨、行业乱象频发，今年金融监管部门明确将整治支付乱象、降低用户投诉列为核心工作重点，下半年势必会有更多违规支付机构被严查、曝光、重罚，行业洗牌已经全面开启。

商户维权避坑忠告：

1、办理POS机切勿轻信业务员口头低价、免费承诺，所有费率标准、押金退还条件、扣费规则，务必落实到书面协议；

2、全程保存聊天记录、装机凭证、刷卡小票，留存完整维权证据；

3、遭遇莫名扣费、押金拒退、虚假宣传等问题，及时拨打12363央行金融消费维权热线投诉，依法维护自身合法资金权益。