星驿付星驿伙伴常见问题汇总！

1、 星驿伙伴最新App下载方法

如下方法您可任选一种，都可以下载App：

方法1：点击本公众号菜单【星下载】—【App下载】，根据提示在浏览器中打开。

方法2：在手机浏览器地址栏输入xhb.postar.cn，进行下载。

方法3：苹果手机用户还可通过苹果系统内的应用商店（AppStore）搜索“星驿伙伴”进行下载。

2、实名认证失败原因查询。

以下任一原因都有可能导致您的实名认证失败：

01、手持照需本人手持身份证正面且露五官拍摄；

02、身份证/手持照不清晰或拍摄不完整；

03、翻拍无效，请实物拍摄；

04、身份证有效期过期；

05、上传非本人身份证照片；

06、身份证照片上传不全；

07、身份证破损严重；

08、所属地区暂不支持入围；

09、入网年龄受限；

10、结算卡照模糊；

11、结算卡破损严重；

12、结算卡照片上传错误。

3、终端调拨操作不明什么原因？

登录后可在“我的终端”页面，通过“终端”调拨或“终端平移”实现。终端调拨支持逐个调拨与号段调拨，操作流程为选择终端，选择接收人，确认调拨即可完成全部流程。图文操作可在本公众号【星下载】—【操作指南】内查看。

4、怎么联系推荐人？

可通过星驿伙伴App中“我的”-“我的推荐人”，点击后展示出我的推荐人联系方式，点击拨打即可联系我的推荐人。

5、怎么查询收支明细？

可在星驿伙伴App“我的”-“收支明细”进行查询，可查询收入明细与提现明细。

6、账户提现问题？

可在星驿伙伴App“我的”-“账户提现”模块进行提现，支付密码默认与登录密码一致。

7、忘记密码了怎么办？

已登录星驿伙伴App的用户，可在“我的”-“设置”-“找回支付密码”，输入手机号，获取短信验证码，输入注册的身份账号即可重新设置新的支付密码。