什么是调单,为什么要调单,调单怎么解决
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问题一:什么叫“调单”?
答案:”调单“是指因持卡人、或发卡机构对已经被清算的交易有疑问,在规定时间内由发卡机构向收单机构提出调阅交易单据的过程,其目的在于确认消费,或进行责任划分。
问题二:哪些交易会被调单?
答案:造成调单的原因很多,包括但不限于下列情况:
情况一:持卡人拒付(以下5点为常见拒付原因)
情况二:发卡行/发卡机构拒付(以下5点为常见拒付原因)
调单中需要提供哪些东西?
三.调单的流程?
A.发卡机构提交
B.中国银联处理
C.收单机构处理
D.中国银联处理查复
四.假如调单过程中没有单据有什么后果?
看一个案例就好了!呵呵呵,案例不能代表全部,但是也是个参考
商家遗失签购单赔了10万元
去年5月1日,一位客户到单齐店后选了一批家具,随后,该客户用招商银行信用卡在店里的撸撸机上分两次刷了卡,数额分别为20000元和30000元。当时这位客户在POS签购单的名字是“章阳”(化名)。然而,令单齐始料未及的是,这名姓章名阳的男子在招商银行催收还款时竟然否认存在以上两笔交易。
被判赔银行50000元
同年8月15日,单齐开通POS业务的建设银行接到中国银联关于在单齐的家具店发生的两笔交易调单通知,反映持卡人章阳对在该店发生的交易金额分别为20000元和30000元的两笔交易存在异议,中国银联要求建设银行将该两笔有持卡人签字的POS单复印件提供至持卡人的发卡银行招商银行。
不久,单齐接到了建设银行的电话。单齐翻箱倒柜后也没能找到由章阳签字的POS签购单。由于调单失败,中国银联从建设银行上将上述两笔总计为50000元的交易资金划回招商银行,并由招商银行退还给持卡人章阳。
今年11月初,东湖区法院开庭审理了此案。法院以没有履行保管及提供签购单(含POS打印单)等原始交易凭证的义务,判决被告单齐赔偿建设银行50000元。
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