初装POS机常见问题
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初装POS机常见问题
- 装机注意问题:
- 机具必须由盛付通指定的渠道购买,
- 检查网络连接有无问题,
- 安装前,注意机具侧面或者背面是否由GPRS或者TCP/IP标识,如果是GPRS,则只能使用SIM卡接入,如果是TCP/IP,则只能使用网线接入,
- 无线POS的SIM卡是否可用,
- 台式POS网络设置一定要注意IP是否唯一,不能和其它接入设备IP一样,
- 机具配置是否正确(按配置手册逐步进行)。
1、POS网络参数配置,IP设置如“112.65.184.45”,个别机型无法成功输入“65”、“45”这两个字段,
- 则可尝试输入“112.065.184.045”。
2、商户新装机,机器显示无法运行,按键没有反应,模块无应答
- 可能是硬件故障,或者发生过撞击,可联系厂商咨询
3、下载密钥时提示07报错,如何处理?
- 出于安全考虑,一个终端号只能下载一次密钥,下载密钥时提示07报错,可能为重复下载密钥。请联系客服或者运营人员,告知商户号和终端号,由运营人员清除密钥后可重新下载密钥。
4、下载密钥时提示58报错,如何处理?
- 请首先检查POS机本身基本配置是否正确。
- 如果检查配置无误,请联系客服或者运营人员,由客服或运营人员确认该商户和终端在系统内的配置。
5、下载密钥时候报错,无法下载密钥,提示PINKEY不符
- 请首先检查POS机本身基本配置是否正确。
- 同一个终端号在两台不同的终端POS机上配置了,其中一台就会提示PINKEY不符。检查配置是否有问题,并重新下载密钥。
6、下载密钥失败,提示“重复的socket请求”,导致无法签到。
- 检查网线或者是SIM卡是否插好
- 可能是由于POS机本身的通讯参数配置错误,请对照文档重新配置。
7、下载密钥提示“未知的返回值”
- 有可能是商户号和终端号配置错误,请仔细检查
8、第一次试下载密钥提示:48下载密钥存储失败,第二次试提示:主密钥已下载,错误码07。
- 联系客服清除密钥后重新下载。
9、下载密钥一直提示KEY校验失败,初始化后再下载密钥显示07
- 请确认机具是否是代理商提供的,如果是代理商提供的请联系盛付通客服,如果不是,请换成盛付通代理商处机具。
10、台式POS下载密钥的时候提示TCP连接,无法下载密钥
- POS配置无误的情况下,请检查本地网络状况以及POS的IP设置
11、下载密钥报错24
- 建议重新下载密钥,如还有问题,告知运营商户号和终端号,请技术人员协助查看商户机具原始密钥是否有误,如有问题,需联系POS机具厂商。
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