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初装POS机常见问题

• 装机注意问题：

• 机具必须由盛付通指定的渠道购买，
• 检查网络连接有无问题，
• 安装前，注意机具侧面或者背面是否由GPRS或者TCP/IP标识，如果是GPRS，则只能使用SIM卡接入，如果是TCP/IP，则只能使用网线接入，
• 无线POS的SIM卡是否可用，
• 台式POS网络设置一定要注意IP是否唯一，不能和其它接入设备IP一样，
• 机具配置是否正确（按配置手册逐步进行）。

1、POS网络参数配置，IP设置如“112.65.184.45”，个别机型无法成功输入“65”、“45”这两个字段，

• 则可尝试输入“112.065.184.045”。

2、商户新装机，机器显示无法运行，按键没有反应，模块无应答

• 可能是硬件故障，或者发生过撞击，可联系厂商咨询

3、下载密钥时提示07报错，如何处理？

• 出于安全考虑，一个终端号只能下载一次密钥，下载密钥时提示07报错，可能为重复下载密钥。请联系客服或者运营人员，告知商户号和终端号，由运营人员清除密钥后可重新下载密钥。

4、下载密钥时提示58报错，如何处理？

• 请首先检查POS机本身基本配置是否正确。
• 如果检查配置无误，请联系客服或者运营人员，由客服或运营人员确认该商户和终端在系统内的配置。

5、下载密钥时候报错，无法下载密钥，提示PINKEY不符

• 请首先检查POS机本身基本配置是否正确。
• 同一个终端号在两台不同的终端POS机上配置了，其中一台就会提示PINKEY不符。检查配置是否有问题，并重新下载密钥。

6、下载密钥失败，提示“重复的socket请求”，导致无法签到。

•  检查网线或者是SIM卡是否插好
• 可能是由于POS机本身的通讯参数配置错误，请对照文档重新配置。

7、下载密钥提示“未知的返回值”

• 有可能是商户号和终端号配置错误，请仔细检查

8、第一次试下载密钥提示：48下载密钥存储失败，第二次试提示：主密钥已下载，错误码07。

• 联系客服清除密钥后重新下载。

9、下载密钥一直提示KEY校验失败，初始化后再下载密钥显示07

• 请确认机具是否是代理商提供的，如果是代理商提供的请联系盛付通客服，如果不是，请换成盛付通代理商处机具。

10、台式POS下载密钥的时候提示TCP连接，无法下载密钥

• POS配置无误的情况下，请检查本地网络状况以及POS的IP设置

11、下载密钥报错24

• 建议重新下载密钥，如还有问题，告知运营商户号和终端号，请技术人员协助查看商户机具原始密钥是否有误，如有问题，需联系POS机具厂商。