POS机售后重要吗？POS机需要售后有什么用？

来源：POS机网作者：POS机办理网本文tag：POS机 POS机售后

　　作为一位从业将近10年的POS机从业者，我为客户办理POS机的宗旨就是POS机装出去才是服务的开始，我认为POS机售后服务是很重要的，只要为客户做好了售后服务，客户才会安心用机器，不少使用我机器好几年的客户都是一直在用我的机器，因为客户有什么问题，微信或者电话说一声，只要我看到了基本马上回复和帮忙解决，所以客户都是用的放心，自然会一直跟下去使用机器。

　　一、POS机售后重要吗？

　　我认为POS机售后非常重要的，POS机作为一种专业的收款工具，涉及硬件、软件、通讯、金融等知识，虽然有部分知识可以网上查到，但是很多知识都是行业内公司的不公开的，所以需要专业的知识和系统才能查询到，比如：POS机刷不了卡，是什么原因刷不了卡呢？卡没钱吗？机器坏了吗？POS机刷卡不到账，是系统问题能还是银行卡的问题，还是风控的问题，这都是需要经验或者专业的系统查询才能知道什么问题，然后怎么解决这个问题，预计需要多久等等。

　　现在POS机代理门槛非常低，花钱拿几十台机器就可以代理一个产品，朋友圈随便翻翻就能找到几个办POS机的业务员，不得不说的是因为门槛较低，人人都能做，导致后期售后很难保证比如,当商户在使用pos机的过程中，发现各种刷卡异常，或者刷卡不到账，机器故障等等，再找业务员，可能会有被拉黑，或者打不通，或者爱理不理的情况，就算找到了，也有很多业务员表示自己已经离职，无法处理售后…这个时候就知道POS机售后多么重要了，遇到这样的情况，请及时停用这个机器，更换有售后的POS机。

　　二、POS机需要售后有什么用？

　　POS机需要售后的作用主要是POS机出现问题了，可以有人回答，有人处理，帮忙解决问题，那么我们平时POS机使用过程中会出现什么问题

　　1、机器问题

　　（1）pos机的屏幕没有显示

　　这种情况的话，我们大家首先检查一下pos机的电源是否插好，如果不是电源的问题，是屏幕显示器的问题的话，我们就需要进行维修。

　　（2）pos机刷卡没有反应

　　刷卡没有反应首先我们需要确认自己的刷卡位置是否正确，或者是否是因为自己刷卡姿势过快或者过慢都是有可能导致pos机刷卡没有反应的；

　　（3）pos机死机

　　有可能是由于pos机的按键被卡住了，大家需要稍等一会；

　　（4）网络连接失败

　　导致网络连接失败的原因是有很多都，就比如说网络信号不好，pos机电量不足导致网络连接失败，网络信号不好都是有可能导致连接失败的。

　　2、系统问题

　　（1）无法刷卡

　　无法刷卡是否额度不够，查询是否有足够额度，无法读取卡号，磁条是否干净，不干净的拿湿纸巾搽干净。

　　（2）刷卡没有到账

　　查询售后商户是否被风控，检查自己的卡片是否一类卡，卡片是否正常。

　　总结：POS机售后是非常重要的，一款机器有售后可以快速解决你的问题，如果你嫌你的售后经常发朋友圈影响你你可以把他的朋友圈设置不可见，然后备注的名字是干PSO机的，这样你就不会被他的朋友圈骚扰了，而当你的机器出现问题又能快速找到POS机售后。

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