广州POS机办理 
您当前的位置：广州POS机办理 > POS机常见问题 >

什么是POS机延迟保障费？POS机被收了延迟保障费怎么办

来源：POS机网 作者：POS机办理网 本文tag：POS机延迟保障费

什么是POS机延迟保障费？POS机被收了延迟保障费怎么办

 
近日，有消费者反映在使用某平台的POS机进行刷卡支付时，发现手续费和到账金额不符合实际。向业务员咨询后，被告知费率并没有上涨。然而，客户仍然发现资金出入不匹配，业务员让其联系POS机客服调整数据。客户联系客服后发现，POS机收取了一笔莫名其妙的延迟保障费，而该客户并未开通这项服务。该客户随即调出两个月的刷卡记录，统计后发现被收取了高达540元的延迟保障费。
POS机延迟保障费

什么是POS机延迟保障费？
 

所谓POS机延迟保障费，是指一种做延迟到账保障的服务。一般而言，个人POS机都能够实现秒到交易，即在客户刷卡后3-5秒内到账。但如果因某种原因，交易延迟到账，客户就会被收取延迟保障费。该费用按照刷卡金额的大小进行相应的赔偿。虽然该服务看似为客户提供了保障，但实际上有些支付公司会将该服务默认开启，而不是在客户知情的情况下自主开通。这导致部分客户在不知情的情况下被收取延迟保障费。
 
据了解，目前市面上的支付机构如立刷、汇付、杉德、盛付通等，均提供了该服务。然而，该服务并不提醒客户并且默认开启，导致部分客户不知情而被收取额外费用。消费者在使用POS机时，业务员会告知客户POS机实现了秒到交易，但并未提及其他服务费用。客户可能会被迫为支付公司的失误买单，这种行为是否合理值得商榷。
 
因此，建议消费者和代理POS机的人员在使用和推广POS机时要了解产品的所有服务并留意支付公司的收费政策，以避免不必要的经济损失。
 

POS机被乱收费怎么办？

 
POS机是现代商户收款支付的重要工具，但是有些商户在使用POS机时，可能会发现自己被乱收手续费（费率上涨、多加保险费等）费用，这时该怎么办呢？以下是一些解决方法：
 

向支付公司投诉

商户可以直接联系支付公司客服，询问费用情况，若发现有乱收费用，可以向支付公司投诉，要求退还费用，并改正问题。一些支付公司会提供客服电话和在线客服渠道，商户可以通过电话、邮件或在线客服等方式联系支付公司。

 

网络投诉

商户还可以通过互联网投诉平台进行投诉，例如黑猫投诉平台、315投诉等互联网支付平台都有投诉渠道，商户可以通过这些平台提交投诉支付公司乱收费，并留下自己的联系方式，等待处理结果。
 

银监会投诉

如果商户向支付公司投诉无果，也可以向银监会投诉该支付公司乱收费，银监会是中国银行业监督管理机构，负责监管和管理银行、保险、证券等金融机构的经营活动。商户可以通过银监会的网站或电话投诉，银监会会对商户的投诉进行核实，并依法进行处理。
 
综上所述，商户在办理和使用POS机时，一定要仔问清楚自己的POS机费率和是否有其他费用，及时了解自己需要支付的费用和什么时候收费，并与支付公司保持良好的沟通。如果发现乱收费用，商户可以采取上述方法进行投诉，保护自己的合法权益。
 
相关文章阅读
POS机产品推荐
合利宝电签POS机领取 
快速导航
友情链接
联系方式
Copyright © 2002-2021 广州POS机办理 版权所有
广州POS机办理：广州POS机办理最佳服务商 主营：广州智能POS机 广州电签POS机 广州POS机办理 广州POS机免费办理
本站热门Tag 广州POS机办理
keywords：广州POS机办理 智能POS机办理 合利宝电签POS机
相关咨询
扫一扫添加招商微信号
服务时间：9:30-17:30
产品推荐
关闭右侧工具栏
X

截屏，微信识别二维码

微信号：15479747

（点击微信号复制，添加好友）

  打开微信