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什么是POS机延迟保障费?POS机被收了延迟保障费怎么办

来源:POS机网 作者:POS机办理网 本文tag:POS机延迟保障费

什么是POS机延迟保障费?POS机被收了延迟保障费怎么办

 
近日,有消费者反映在使用某平台的POS机进行刷卡支付时,发现手续费和到账金额不符合实际。向业务员咨询后,被告知费率并没有上涨。然而,客户仍然发现资金出入不匹配,业务员让其联系POS机客服调整数据。客户联系客服后发现,POS机收取了一笔莫名其妙的延迟保障费,而该客户并未开通这项服务。该客户随即调出两个月的刷卡记录,统计后发现被收取了高达540元的延迟保障费。
POS机延迟保障费

什么是POS机延迟保障费?
 

所谓POS机延迟保障费,是指一种做延迟到账保障的服务。一般而言,个人POS机都能够实现秒到交易,即在客户刷卡后3-5秒内到账。但如果因某种原因,交易延迟到账,客户就会被收取延迟保障费。该费用按照刷卡金额的大小进行相应的赔偿。虽然该服务看似为客户提供了保障,但实际上有些支付公司会将该服务默认开启,而不是在客户知情的情况下自主开通。这导致部分客户在不知情的情况下被收取延迟保障费
 
据了解,目前市面上的支付机构立刷汇付杉德盛付通等,均提供了该服务。然而,该服务并不提醒客户并且默认开启,导致部分客户不知情而被收取额外费用。消费者在使用POS机时,业务员会告知客户POS机实现了秒到交易,但并未提及其他服务费用。客户可能会被迫为支付公司的失误买单,这种行为是否合理值得商榷。
 
因此,建议消费者和代理POS机的人员在使用和推广POS机时要了解产品的所有服务并留意支付公司的收费政策,以避免不必要的经济损失。
 

POS机被乱收费怎么办?

 
POS机是现代商户收款支付的重要工具,但是有些商户在使用POS机时,可能会发现自己被乱收手续费(费率上涨、多加保险费等)费用,这时该怎么办呢?以下是一些解决方法:
 

向支付公司投诉

商户可以直接联系支付公司客服,询问费用情况,若发现有乱收费用,可以向支付公司投诉,要求退还费用,并改正问题。一些支付公司会提供客服电话和在线客服渠道,商户可以通过电话、邮件或在线客服等方式联系支付公司。

 

网络投诉

商户还可以通过互联网投诉平台进行投诉,例如黑猫投诉平台、315投诉等互联网支付平台都有投诉渠道,商户可以通过这些平台提交投诉支付公司乱收费,并留下自己的联系方式,等待处理结果。
 

银监会投诉

如果商户向支付公司投诉无果,也可以向银监会投诉该支付公司乱收费,银监会是中国银行业监督管理机构,负责监管和管理银行、保险、证券等金融机构的经营活动。商户可以通过银监会的网站或电话投诉,银监会会对商户的投诉进行核实,并依法进行处理。
 
综上所述,商户在办理和使用POS机时,一定要仔问清楚自己的POS机费率和是否有其他费用,及时了解自己需要支付的费用和什么时候收费,并与支付公司保持良好的沟通。如果发现乱收费用,商户可以采取上述方法进行投诉,保护自己的合法权益。
 
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