《小莉帮忙》报道河南漯河一POS机费率涨价4倍引发纠纷，消费者要求退还多收手续费

9月9日，河南民生频道的《小莉帮忙》栏目报道了一起涉及POS机费率涨价的纠纷。这起事件引起了河南漯河市民郭先生的关注，并向《小莉帮忙》记者反映了问题。

据郭先生介绍，去年有人向他推销中付支付的POS机时，承诺刷卡款项将即时到账，且费率为每刷1万元扣除60元。他觉得这个条件很合适，于是办理了一台POS机，并一直正常使用。

然而，到了今年9月份，当郭先生刷了一笔金额为10086元的交易后，发现到账金额只有9819.75元，手续费多扣了266元，相当于费率达到了2.6%，是之前费率的近4倍。

郭先生检查了之后的账单，发现从8月4日开始的账单异常。他在不知情的情况下，被多收了2109元手续费。他认为这种未经通知就擅自多收费用的做法是不合理的，希望《小莉帮忙》能向中付支付公司了解为什么费率会上涨而没有提前通知用户。

随后，《小莉帮忙》的记者联系了中付支付公司。中付的客服解释称，手续费上涨是受到行业政策调整的影响，收单业务成本增加，为了提供更好的服务，不得已对该项服务费用进行了调整，将原有费率上调了两个百分点。

郭先生对客服的回复显然不满意，对中付支付客服表示质疑，为什么他们会涨价却没有通知用户，并要求退还多收的手续费。

中付支付的客服表示，考虑到公司商户众多，已经在商户后台同步进行了通知。同时，由于为了能够给予用户更好的服务，手续费是无法退还的。

随后，《小莉帮忙》咨询了一位律师。律师表示，如果该POS机平台公司在未告知商户费率上涨并未经商户同意的情况下，擅自调整了POS机刷卡服务费，则构成违约行为。郭先生有权要求该POS机平台公司退还多支付的服务费用，并要求其承担相应的违约责任。

由于郭先生和中付支付的客服协商后未能得到满意的答复，《小莉帮忙》栏目联系了中付支付所在地政务服务平台热线，并转达了郭先生的诉求。希望能够在相关部门的协助下解决这起问题。同时，《小莉帮忙》表示将继续关注此事的进展情况，确保维护消费者的合法权益。