空中云汇（Airwallex）与Edgar, Dunn & Company近期联合发布了一项针对全球消费者跨境支付行为的研究报告。报告揭示了超过一半的全球消费者，即54%，渴望在跨境交易中获得更大的灵活性和更高的透明度。此外，有近四分之三的消费者（77%）表示，如果无法使用他们偏好的支付方式，他们可能会放弃购买。
随着全球化的不断深入，消费者对海外商家的信任度逐渐提升。研究显示，61%的消费者相信海外商家是值得信赖的。同时，65%的消费者对于在网上进行跨境购物时，他们的个人信息和财务信息的安全性持有信心。
在跨境消费的地域选择上，美国和中国成为了消费者的首选目的地。具体来看，36%的美国消费者倾向于从中国购买商品，而25%的中国消费者则偏好从美国购买。值得注意的是，72%的中国消费者将美国和加拿大作为他们跨境购物的首选国家。反之，中国也是美国（41%）、新加坡（35%）和英国（35%）消费者进行跨境购物的首选国家。
在跨境购物的过程中，有54%的消费者认为，如果商家未能明确告知可能产生的额外费用，如货币兑换费和国际交易费，他们将不会再次选择该网店。
在支付方式的选择上，信用卡以39%的比例成为消费者在跨境网上购物时最常用的支付工具，其次是全球电子钱包，占比26%。
最后，在评估跨境商家的物流政策时，运输成本和透明度被认为是最重要的因素（41%）。而漫长的退款处理时间则是消费者在进行跨境购物时面临的最大挑战（47%）。
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