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POS机有故障该找谁?绝密告诉你

来源:POS机网 作者:POS机办理网 本文tag:POS机

POS机有故障该找谁?绝密告诉你

我们在使用POS机的时候,如果发现POS机有故障问题,那么POS机出现了故障,该找谁呢?

实际上,如果POS机出现了故障,我们能够找到最快回复我们的人,就是我们办理POS机的业务员或者APP的在线人工客服,这两个都是可以第一时间找的,我们可以把相关故障的照片直接发给他们,然后让他们询问这个POS机到底出现了什么故障,是否是可以马上解决或者需要快递到厂家去维修,如果是简单的故障现场远程指导一下就可以弄好了最好,如果需要厂家维修的话,就需要地址以及相关的描述的字条和回寄地址快递到厂家去。

有没有人会问,如果POS机有故障,我们可以直接找POS机厂家吗?其实POS机出现了故障,我们没必要直接找POS机厂家,因为我们和我们对接的不是厂家,而是支付公司以及业务员,我们可以先找支付公司或者业务员鉴定是否需要发回厂家为才能维修,如果我们一开始找厂家的话,厂家可是不接待我们的,厂家也是要我们先找支付公司。

一般来说POS机都是有保修的,一般来说都是保修1~3年,普通的刷卡机是保一年,智能POS机1-3年,主要是看哪种机具和厂家如果是软件出现问题的话,这是一般都是终身保修的,如果是硬件出现问题的话,保修外可能需要收取一定的保修成本。

所以当我们发现POS机有故障的时候,我们需先是需要联系业务员以及支付公司相关的人员看看故障是什么原因,是否需要维修。

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