在日常使用POS机的过程中，不少用户都遇到过这样的问题：尤其是用个人信息办理的小微商户POS机，使用大半年或一年后，费率毫无征兆地上涨，导致手续费被多收。更令人困扰的是，部分机器的费率涨幅极大，比如从原本的0.6%直接飙升至2.5%——这意味着刷1万元，用户就要多支付190元手续费；如果累计交易十几万元，多收的费用甚至能达到2000多元。那么，这些被多收的手续费究竟能不能追回来？今天就来详细说说其中的门道。
一、追回多收手续费的3种可行途径
1. 直接联系支付公司客服
拨打支付公司官方客服电话，明确告知对方：在未收到费率上涨通知的情况下，机器被擅自调高费率，要求退回多收取的手续费。沟通时需清晰说明机器编号、异常交易时间及金额，让客服准确核实情况。
2. 通过黑猫投诉平台维权
登录黑猫投诉官网或APP，提交详细的投诉内容：包括个人信息、POS机所属公司、费率上涨前后的对比、多收手续费的具体金额，并附上相关证据截图。平台会将投诉转交企业处理，部分支付公司为维护口碑，会优先处理这类公开投诉。
3. 向金融监管部门投诉
拨打支付公司所在地的12363金融消费投诉热线，或通过当地银保监局官网提交投诉材料，举报支付公司未遵守最初约定的费率标准，擅自涨价多收费用。监管部门的介入往往能对支付公司形成更强约束。
二、追回成功率取决于哪些因素？
事实上，多收的手续费能否成功追回，很大程度上取决于支付公司的处理态度。从实际案例来看，多数支付公司会以各种理由拒绝退款，常见的说辞包括：
-
已通过官网、APP等渠道提前公示费率调整通知；
-
手续费上涨属于合同约定范围内的“市场调节”；
-
用户未及时查看更新的服务条款，视为默认接受调整。
因此，大部分情况下追回手续费的难度较大。但也有少数支付公司为避免纠纷升级，会对证据充分的投诉进行部分或全额退款。尤其是在监管部门介入的情况下，支付公司的配合度会显著提高。
三、投诉维权前，这些证据必须准备齐全
想要提高追回成功率，充足的证据是关键。建议提前准备以下材料：
1. 交易凭证
包括银行流水（标注异常扣费记录）、POS机签购单、APP内的交易截图等，需清晰显示费率上涨前后的金额对比，以及具体的交易时间。
2. 协议记录
办理POS机时签订的合同、电子版服务条款（尤其是关于费率的约定部分），重点圈注支付公司未履行的收费承诺，证明其单方面违约。
3. 沟通凭证
与支付公司客服的通话记录（需自行录音）、在线客服的聊天截图等，若对方承认未提前通知涨价，这类证据将极具说服力。
最后提醒：遇到POS机费率异常上涨，切勿自认倒霉。及时收集证据并通过正规渠道维权，即使无法全额追回，也能最大限度减少损失。同时，办理POS机时务必选择合规平台，仔细阅读费率条款，从源头降低风险。
- 上一篇：网传10月底前200万POS商户将关停？多地机器报错、银联自查要求注销，代理商这样破局
- 下一篇：没有了
-
2025-10-21紧急！银联50号文全面落地，POS机费率即将大幅上调，
联50号文正式落地，POS机费率面临全面上调。本文详细解读支付新规影响，提供费率自查方法，并推荐聚合收款码等替代方案，帮助用户有效控制资金成本，保障交易安全。[...]
-
2025-09-23POS机0.6%费率不是坑！拆解费用构成+戳破低价骗局指南
怕被POS机低费率套路？本文拆解0.6%费率的发卡行、银联、收单机构分成，揭秘0.53%底线，教你识别4大收割陷阱！[...]
-
2025-09-10支付合规风暴升级：不符合259政策商户费率或调至2.5
支付合规风暴来袭！所有支付公司整改259政策“破5除2”商户，已有机构将不合规模户费率调至2.5%，深圳机构关停存量商户。教你用云闪付自查合规性，避免手续费暗涨与商户关停。[...]
-
2025-07-28闲置POS机勿直接启用！4大隐藏风险可能让你损失数百元
闲置POS机别直接刷！小心费率偷偷上涨、账户关停、隐形扣费和设备隐患，已有用户损失200元。教你联系售后核查、小额测试等3步安全启用方法，选一清机和稳定代理更靠谱。[...]
-
2025-07-07POS机费率暴涨怎么办？4大涨价真相+3步自查+避坑指南，
“POS机费率突然从0.55%涨到0.98%？揭露支付公司‘钓鱼式割韭菜’、代理商抽成等4大涨价真相，附3秒自查费率公式、选机‘三有原则’及违规涨价投诉渠道。掌握避坑技巧，每年省下数[...]
-
2025-07-04用POS机总是被骗，该如何避免踩坑：从用户痛点到合规
作为12年POS机服务商，老王解析用户"又爱又怕"的痛点：虚假宣传、收费陷阱、售后缺位等三大坑点。揭秘费率暴涨真相，强调选对代理比选品牌更重要，附正规支付牌照识别与靠谱服务[...]
-
2025-07-01POS机电销套路深度扒皮：三大陷阱解析与装机避坑指南
近期经常接到POS电销电话，挺烦人，网上和现实中经常听到被POS坑的各种套路，本来挺不错的行业，偏偏被一群没底线的人搞的名声很臭。今天扒一扒已知POS的各种套路，给大家尽量避[...]
-
2025-07-01POS机扣费乱象调查：0.38%费率承诺背后的隐性收费陷阱
青岛市民办理POS机遭遇费率承诺与实际扣费不符，三次交易频现开机费、流量费等隐性收费。企业回应存矛盾，业内与律师支招留存证据维权，警惕低费率诱饵消费陷阱。 [...]
-
2025-06-27告别费率乱象！解码“96费改”如何重塑支付江湖--PO
曾几何时，餐厅刷卡手续费高、超市刷卡手续费低？2016年“96费改”重塑支付江湖！本文详解费改前商户分级导致的费率乱象与“套码”问题，解析费改后“简化、分离、统一”三大原[...]
合作
咨询
申请办理
代理后台
