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海科融通处罚旗下一家代理商广州微临科技有限公司

来源：POS机网作者：POS机办理网本文tag：海科融通

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近日，海科融通突发公告，宣布处罚旗下一家代理商，来看下：此次海科处罚的代理商为“广州微临科技有限公司”，原因是该公司的业务员在展业过程中存在不合规的展业行为，对海科声誉及品牌形象造成了不良影响。

具体的处罚措施为：

1、自公告发布日起，禁止该服务商新增入网商户，回收所有未入网的受理终端，责令其迅速整改，在审查合格之前，无限期终止其服务商合作资格。

2、罚款10万元

同时，海科还强调，对于严重侵害海科品牌形象与声誉，严重扰乱市场秩序的代理商，将坚决打击，绝不姑息，要求所有服务商引以为戒，一旦查证属实，将根据行为性质、情节严重程度等采取以下措施：

1、一旦发现有关入网服务费、押金等事项的投诉，欺诈、违规宣传等违法违规事项以及其他相关侵犯商户权益、扰乱市场的投诉，经查证后视情节冻结、扣除未发放的分润等应付款。

2、如情节严重，将对相关服务商采取包括但不限于罚款、报送黑名单、终止服务商资格、诉诸司法、移送公安机关等处置措施。

从海科融通的这个处罚公告来看，与昨日支付壹线报道的嘉联的处罚公告大致相同，海科同样将违规的代理商终止合作，但是罚款更高，嘉联是对代理商罚款5万元，而海科此次是罚款10万。

昨日嘉联的处罚公告里面，并未详细写明代理商的具体违法违规情节，而此次海科的处罚公告，明确写清了是有关入网服务费、押金等方面的问题。

毋庸置疑，目前大部分的用户投诉，都是集中在业务员未告知用户，首次刷卡将会冻结押金，从而导致用户遭受损失，感觉被欺骗，所以才进行投诉。

在聚投诉平台上，就有大量关于海科的投诉案例。

目前，支付行业竞争已经进入白热化，很多代理商为了扩大业务、提升业绩，往往招聘很多业务人员进行推广。

而有些业务人员为了完成任务，获得更多奖金与提成，有意对用户进行欺诈，不告知机器会有冻结押金，有的甚至还欺骗用户没有押金，等到用户激活机器被冻结押金后，再编出各种理由对用户进行搪塞、忽悠。

来看两个在聚投诉平台上用户的投诉案例，看看业务员是采用怎样的话术来欺骗、忽悠客户的，读者了解后也可引起重视，防止上当受骗。

案例一：

用户拿到POS机后，联系客服，按客服的教程激活机子，app有显示未缴服务费，客服说没关系，只要刷500元以上就可激活机子。

用户刷了990元，实际到账685.55，扣除5.45元手续费，到账少了299元，而客服忽悠用户说参加了刷卡活动，但是用户激活期间并没有显示任何活动标识，客服也未提及相关内容。

后面客服说联系技术部门帮忙处理等等，各种说辞，就是不让退款。

对于用户要求退款，业务员往往采用缓兵之计，称几个月之后可以退款，而几个月之后，可能就电话打不同，微信被拉黑，有的甚至这个业务员都离职了不在这个公司了。（上面说的客服，是指代理商的业务员，并不是海科官方的客服）

案例二：

用户投诉，办理的时候说不扣钱，办完就扣399元，说2个月给退回来，到两月后又不给退，说得半年，让退货也不行。

多年以前，POS机具不但成本高，进价贵，卖价更是高的离谱，有的高达上千元一台，但是那时是卖方市场，而且机器还是一机一户，代理商卖一台机器利润都有好几百，所以那时做支付很好赚钱，很容易赚钱，不但赚分润，还可以赚机器的差价。

而现在到了买方市场，竞争激励，甚至出现了恶性竞争，有的代理商为了抢客户，不但承诺机器不要钱有的甚至还倒贴，费率也是一降再降，甚至低于成本价。

而对于代理商下面的业务员来说，则不可能去贴钱发展用户，相反，有的业务员为了完成公司的任务要求，还故意欺骗用户。

由于现在很多都是免费赠送机器给用户，所以，如果机器明码标价卖给用户的话，则用户很难接受，哪怕只是机器的成本价，虽然现在机具很便宜，但是用户也不会接受，因为有免费的，再便宜也不会要。

而要代理商来完全承担机器的费用，又压力比较大，所以，目前支付行业普遍都是采用了冻结用户押金的方式，来扣取机器的费用。

这种方式还可美其名曰机器是免费送给用户的，这样用户就容易接受，但是冻结押金后可以退还，一般有交易量的要求，完成相应的交易量，则可以返还押金，但是往往业务员根本不告知用户会冻结押金，因为害怕用户不能接受，从而流失用户。

欺诈用户，骗取冻结押金的行为，确实扰乱市场，损害用户利益，造成用户投诉，影响支付公司的品牌形象，支付公司据此对代理商进行处罚，也是合情合理，而且是必须的。

但是，支付壹线有个疑问，支付机构大面积涨价上调费率，流量费也是一涨再涨，甚至涨价也不通知用户，没到一年提前扣费也没有通知。

那么这些情形同样造成用户很大的意见，这种随意涨价与扣流量费的行为，不同样是影响公司信誉、品牌形象吗？那支付公司为何又还要刻意为之，甚至对于用户的不满、投诉却装聋作哑呢？

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