PayPal加速AI应用，推出与人工智能相关的新产品

据媒体报道，自人工智能(AI)聊天机器人ChatGPT在今年初对外开放以来，AI已成为2023年的热门话题。第三方支付服务提供商PayPal的主管约翰·金（John Kim）接受美联社专访，分享了公司如何抓住AI初期的机遇，在激烈竞争的市场中继续发展。

金表示，PayPal将在未来120天内推出三个与AI密切相关的新产品，其中包括一个结账功能，利用AI跟踪用户可能需要的地址和个人资料，并提供与适合的商家一起使用的信息。

谈到AI在支付服务中的巨大潜力，金指出，公司致力于监测异常行为，例如欺诈分子尝试测试被盗信用卡是否有效，并通过PayPal钱包向用户发送通知，使用户能够迅速中断服务并减少损失。他承认监测这种行为是复杂且不断变化的，但相信AI将有助于公司预测这些变化。

金认为，AI是今年的热门话题，它拓宽了大众的想象力，尽管一些人对AI持有怀疑态度，但他认为这种怀疑是件好事。他举例说，当人们希望AI增强聊天机器人与客户互动的能力时，就会开始思考需要多少投入才能使客服人员做得更好。

第三方支付服务在过去几年中蓬勃发展，包括Apple Pay和Google Pay等，以及"现在买，随后付"（Buy now, Pay later）分期付款方式。作为该行业的先驱者，PayPal的金认同公司初期曾独占市场，但目前需要专注于为客户提供价值。他指出，每天都有用户根据自己的需求选择付款方式，因此公司需要专注于提供价值，例如安全性和欺诈保护，以让用户信心满满地轻松支付并获得完整的保护。