浦发万事达信用卡多地被盗刷！银行深夜回应：免客户损失，附4步应对指南

• 集中卡种：被盗刷的信用卡几乎全为“浦发万事达无价世界信用卡”，其他浦发信用卡暂未发现类似情况，初步判断与该卡种的特定使用场景或风控规则相关；

• 时间与地点：盗刷行为多发生在凌晨时段（2:00-5:00），消费地点高度集中于巴西，涉及当地餐饮、零售类商户（如SUBADO.*KI BARATO、FP *MARMORARIA BA等）；

• 金额差异大：单笔盗刷金额从1.43元到1.5万元不等，既有小额测试类消费，也有大额商品购买，部分用户单日被盗刷多笔，累计损失超2万元。

多位用户通过社交平台分享被盗刷经历，反映出事件的突发性与应对困境：

• 网友“小胡科技”：“人正在开车，突然收到多条消费提醒，9月10日凌晨被刷两笔，分别是6554.99元和1.43元，卡一直在身上，怎么会在巴西消费？已经报警并联系浦发客服。”

• 网友“肉丝是只懒柴柴”：“从巴厘岛回来一个月，浦发万事达卡突然被盗刷1.5万元，账单显示3笔消费来自巴西商户，客服一开始让等反馈，后来才说启动风险核查。”

• 网友“天蓝”：“10月账单里出现不明消费，6463.10元+659.48元，都是凌晨在巴西刷的，联系其他卡友发现，目前已有100多人遭遇同样情况，浦发的风控到底在做什么？”
  

⚠️ 用户质疑焦点：部分受害者指出，浦发客服未主动提及“补卡费10元”需用户承担，需追问才告知；另有用户怀疑是“银行数据安全漏洞导致四要素泄露，被境外团伙撞库盗刷”。

上海浦东发展银行信用卡中心公告

近期，我中心监测到部分我行万事达无价世界卡发生未经授权的交易。我中心与万事达卡组织第一时间启动应急响应，及时发现并阻断了风险。

我中心始终秉持“以客户为中心”的宗旨，将客户用卡安全置于首位。针对本次情况，我中心主动回应客户关切，避免客户承担不应由其承担的损失，全力维护客户合法权益。

如您有任何疑问，请随时致电24小时受理电话：(境内)400-820-8788；(境外)86-21-38784988。您的及时反馈是对我们工作的最大帮助，再次感谢您的理解与支持!

上海浦东发展银行股份有限公司 信用卡中心
     2025年9月13日

1. 第一步：立即冻结卡片：通过银行APP、网银或客服电话冻结被盗刷的信用卡，避免盗刷者继续消费，冻结后需确认“无新交易产生”；

2. 第二步：固定盗刷证据：截图保存账单明细（含交易时间、地点、金额、商户名称），拍摄信用卡实物（证明卡片在身边），若已报警，需留存报警回执单；

3. 第三步：联系银行报备：拨打浦发信用卡24小时客服电话（400-820-8788），说明“信用卡被盗刷”，要求启动风险核查，记录客服工号与核查编号，便于后续跟进；

4. 第四步：申请补卡与赔付：若卡片存在安全隐患，可申请更换新卡（确认补卡费用是否豁免），同时提交盗刷证据，要求银行按承诺豁免被盗刷金额，跟进赔付进度直至到账。

信用卡安全需警惕，及时监测账单+设置交易提醒是关键！

建议所有信用卡用户：①开启“交易短信/APP提醒”，实时掌握消费动态；②定期更换查询密码与交易密码；③境外消费后及时关闭“境外支付功能”，降低盗刷风险。如遇异常，第一时间联系银行与警方！